DONOR CARE

La Donor Care è funzionale a coltivare relazioni durature nel tempo con i propri donatori. Comprende tutte le attività di dialogo con i donatori, tra cui: ringraziamenti per le donazioni, riattivazione dei donatori “freddi”, aggiornamento attività, trasparenza nella gestione e rendicontazione circa le risorse utilizzate, coinvolgimento nella missione portata avanti dalla tua organizzazione (facendoli quindi sentire protagonisti di un’azione di miglioramento e rendendolo partecipe dell’impatto che il suo gesto ha avuto nel migliorare una determinata situazione).

Per questo è molto importante che un ente investa nella fidelizzazione e regolarizzazione dei propri donatori.

Di seguito sono riportati i principali strumenti per attuare azioni di Donor Care: 

• STRUMENTI DI COMUNICAZIONE utilizzati con lo scopo di ringraziare, aggiornare e rendicontare ai donatori, come: mailing cartaceo, emailing, newsletter, social network, chat, eventi specifici;
• TELEMARKETING: sia in entrata (rispondere ai donatori) che in uscita (chiamare i donatori con uno scopo ben preciso);
• INTERMEDIAZIONE FILANTROPICA: possibilità di rispondere alle esigenze di un donatore attraverso la creazione di un fondo o di una fondazione ospitata presso una fondazione di comunità;
• DATABASE DEI DONORS: avere un database aggiornato e funzionante è indispensabile per un’attività puntuale e personalizzata di donor care. Senza un database non è possibile attivare azioni costanti  di comunicazione e quindi tenere relazioni efficaci. Il database permette alle organizzazioni di archiviare i dati relativi ai donatori in modo tempestivo e preciso, affinando la personalizzazione delle comunicazioni che è possibile mettere in atto tra una donazione e l’altra nei loro confronti e/o attivare nuove donazioni.