INDIVIDUARE TARGET, BISOGNI E PROPOSTA DI VALORE DEL PROGETTO
Questo strumento permette di individuare in modo efficace a chi si rivolgono le attività del progetto e come questo contribuisce a risolvere i problemi e le sfide individuate nel contesto di riferimento.
Si sviluppa rispetto a tre sezioni principali:
TARGET
- Sono i potenziali utilizzatori di un prodotto, fruitori di un servizio o clienti;
- I gruppi target non devono essere generici (es. abitanti del quartiere, giovani, ecc..) ma devono comprendere tutte le persone unite da uno specifico bisogno (es. genitori, studenti che abitano in quartiere, ecc..);
- Più la definizione del target è ristretta, più avrai possibilità di raggiungerlo in modo efficace con le attività proposte dal progetto;
- Per ogni gruppo target è utile identificare delle personas, ovvero rappresentazioni fittizie di persone ideali che rappresentano l’identikit di chi immaginate possa rappresentare quel gruppo (es. Marco, 33 anni padre di un bambino che frequenta la scuola elementare del quartiere può rappresentare una personas del gruppo target “genitori”).
BISOGNI E BENEFICI
- I bisogni da soddisfare devono essere specifici per ogni gruppo target e possono essere di varia natura: primari/secondari, espliciti/taciti, pratici, economici, emozionali, ecc..;
- Per identificare correttamente i benefici, è utile chiedersi: in che modo il progetto fornisce risposte ai problemi e alle aspettative rilevate nei suoi target di riferimento?
- I benefici che il progetto produce sono quindi misurati in relazione ai bisogni a cui il progetto prova a dare risposta.
PROPOSTA DI VALORE
- La proposta di valore rappresenta, insieme alla visione di cambiamento, lo strumento guida del progetto;
- Descrive in modo puntuale a chi si rivolge il progetto e quali benefici gli utenti/clienti ricevono grazie alle attività proposte;
- Non è uno slogan, ma una definizione delle caratteristiche principali del progetto/servizio;
- Nella proposta di valore occorre esplicitare il valore per il target specifico a cui si riferisce e descrivere il modo distintivo e innovativo di creare valore che caratterizza il progetto.